Forfattere
Når vi løser problemer under tidspres, eller når der er stor usikkerhed, har vi en tendens til ikke at bruge strengt logiske ræsonnementer. I stedet har vi en tendens til at ty til en eller flere mentale genveje, også kaldet heuristikker, for at løse problemet. Fordelen ved at bruge heuristikker er, at de giver os mulighed for at træffe beslutninger hurtigt, hvorimod det kan være udmattende og tidskrævende at gennemgå alle trinene i et strengt logisk ræsonnement. Ulempen er, at heuristiske ræsonnementer kan føre til specifikke typer af fejl i vores beslutningstagning. Undersøgelser har vist, at både eksperter og ikke-eksperter bruger heuristik til at løse problemer inden for alle områder af livet, herunder medicin, erhvervsliv, politik, retshåndhævelse og endda inden for videnskab. Forskere har også identificeret flere forskellige heuristikker. I denne artikel på vil vi fokusere på tre af de mest undersøgte heuristikker og vise, hvordan de kan påvirke beslutninger i det virkelige liv og endda beslutninger om liv eller død.
Vi mennesker kan godt lide at tænke på os selv som rationelle væsener. Men forskning har vist, at vi ikke altid følger et strengt logisk ræsonnement, når vi skal løse problemer. I stedet bruger vi nogle gange mentale genveje, som kaldes heuristikker. Forskning i heuristik har i høj grad ændret vores forståelse af, hvordan mennesker løser problemer.
Følgende eksempel viser, hvordan heuristisk tænkning fungerer. Se godt på maleriet i figur 1. Hvor meget tror du, det er værd? Du ved sandsynligvis ikke ret meget om maleriet. Du bliver altså bedt om at løse et problem, i dette tilfælde at estimere værdien af et maleri, under stor usikkerhed. Men gør dit bedste alligevel. Skriv dit svar ned, før du læser videre.
Nu kommer der en ny oplysning: Maleriet ejes af en privat kunstsamler, som har købt det af en anden privat kunstsamler. Igen skal du anslå værdien af maleriet og skrive det ned. Selv med disse nye oplysninger har du stadig ikke mange oplysninger, der kan hjælpe dig med at løse problemet, vel?
Var dit nye estimat anderledes end dit første estimat? Hvis ja, hvor meget og hvorfor? Hvis du er som de fleste mennesker, kom du sikkert med et højere estimat anden gang, fordi du regnede med, at private kunstsamlere har tendens til at være rige, og derfor er det usandsynligt, at de vil eje eller ønske at eje et billigt maleri. Med andre ord justerer de fleste mennesker deres oprindelige vurdering (eller den mentale tilstand, som de oprindeligt var placeret eller “forankret” i) for at komme frem til en ny vurdering, der tager højde for nye oplysninger.
Hvis dit skøn fulgte dette mønster, så tillykke, du har lige brugt en velkendt mental genvej kaldet anchoring and adjustment (AAA) heuristikken for at løse problemet! Denne heuristik har dette navn, fordi folk, for at nå frem til et skøn, indtager en indledende “forankret position” om værdien af maleriet, og så justerer de den, indtil de er tilfredse med, at de har et skøn, der tager højde for alle de oplysninger, de har om problemet.
Der er selvfølgelig ikke noget galt i at bruge denne genvej. Der var trods alt meget lidt information at gå efter. Stillet over for denne situation gjorde du, hvad de fleste mennesker gør: Du brugte en automatisk mental genvej eller heuristik – i dette tilfælde AAA-heuristikken – til at anslå værdien af maleriet. Da du foretog dit skøn, er der gode chancer for, at du gjorde det ret hurtigt. Det er en af fordelene ved at bruge heuristikker. Heuristikken giver os mulighed for at nå frem til en konklusion hurtigt og uden større anstrengelser. Det er fordelen ved at bruge heuristik.
Hvad er ulempen ved at bruge AAA-heuristikken? For at besvare dette spørgsmål skal du sammenligne dine estimater med den faktiske værdi af maleriet: 300 millioner dollars! Hvis du er som de fleste mennesker, er der stor sandsynlighed for, at du har undervurderet maleriets værdi. Undersøgelser har vist, at dette sker, fordi folks forankringsposition næsten altid er en betydelig undervurdering eller overvurdering, afhængigt af problemet, så selv justeringen vil ikke være nok til at rette op på den oprindelige fejl. Når man bruger AAA-heuristikken til at træffe beslutninger, vil det således resultere i en type fejl, der kaldes bias. Sælgere bruger ofte AAA-heuristikken til deres fordel ved at præsentere en høj startpris, så når de senere kommer med et lavere tilbud, er det tilbud mere tiltrækkende (figur 2A).
AAA-heuristikken blev opdaget i 1974 af de israelsk-amerikanske psykologer Amos Tversky (1937-1996) og Daniel Kahneman (1934-2024). De bad to grupper af gymnasieelever om at løse et matematisk problem inden for 5 sekunder [2]. Den første gruppe skulle finde produktet af 1 × 2 × 3 × 4 × 5 × 6 × 7 × 8, mens den anden gruppe skulle finde produktet af de samme otte tal præsenteret i omvendt rækkefølge: 8 × 7 × 6 × 5 × 4 × 3 × 2 × 1. I hvilke henseender ligner og adskiller dette eksperiment sig fra demonstrationen ovenfor og eksemplet i figur 2A?
Medianen (eller midtpunktet) af svarene fra den første gruppe var 512, og den anden gruppes svar var 2.250, mens det korrekte svar var 40.320. Hvordan kunne det ske? Tversky og Kahneman mente, at de studerende, for at svare hurtigt, hurtigt gangede de første par tal i sekvensen og gættede på resten. Denne tilgang fører til en undervurdering af det faktiske svar for begge grupper. Men medianen var lavere for den første gruppe end for den anden gruppe, fordi de første multiplikationstrin (eller den forankrede position) er lavere for den stigende sekvens end for den faldende sekvens (1 × 2 ×… vs. 8 × 7 ×…). Igen var begge svar undervurderede, fordi begge de forankrede positioner var undervurderede. Det endelige svar var lavere for den første gruppe end for den anden gruppe, fordi forsøgspersonernes oprindelige, forankrede position sandsynligvis var lavere for den første gruppe end for den anden gruppe.
Tversky og Kahneman brugte udtrykket “heuristikker” om AAA og andre mentale genveje, fordi disse genveje indebærer, at man løser et problem ved hjælp af en heuristisk eller trial-and-error-tilgang, som beskrevet for AAA-heuristikken. Udtrykket har hængt ved, ikke mindst på grund af den store indflydelse, som disse forskere har haft på vores forståelse af, hvordan mennesker løser problemer.
Der findes mange andre heuristikker ud over AAA-heuristikken. Tversky og Kahneman opdagede også to andre heuristikker, som er meget vigtige i den virkelige verden [2, 3]. En af disse kaldes tilgængelighedsheuristikken. Det er en mental genvej, som vores hjerner bruger til at træffe beslutninger baseret på, hvor let visse eksempler eller tilfælde falder os ind eller bliver mentalt “tilgængelige”. Hvis vi f.eks. ikke hører om en bestemt begivenhed, har vi en tendens til at antage, at den er sjælden. For eksempel kan en læge undlade at diagnosticere en sygdom korrekt, fordi han ikke har oplevet den for nylig. Omvendt, hvis vi af en eller anden grund let kommer til at tænke på noget (f.eks. hajangreb eller voldelige forbrydelser), er vi tilbøjelige til at antage, at det sker hele tiden (figur 2B).
En anden vigtig heuristik, som Tversky og Kahneman opdagede, er repræsentativitetsheuristikken. Det er den mentale genvej, vi bruger, når vi vurderer, hvor sandsynligt det er, at en begivenhed vil ske, ud fra hvor “repræsentativ” den er, eller hvor godt den passer ind i vores eksisterende ideer [2, 3]. Denne heuristik giver os mulighed for at komme med forudsigelser og drage konklusioner uden at analysere alle tilgængelige oplysninger og i stedet stole på de ligheder og mønstre, vi har set tidligere. Vi kan f.eks. stemme på en person til præsidentposten, fordi vedkommende ser “præsidentagtig” ud eller opfører sig “præsidentagtigt”. Eller vi kan antage, at nogen er kriminelle, fordi de passer til vores forestillinger om, hvordan en kriminel ser ud eller opfører sig (figur 2C).
Andre forskere har rapporteret om dusinvis af andre heuristikker. Affektheuristik er for eksempel, når en beslutning er drevet af følelser (også kaldet affekt), som når vi træffer beslutninger, fordi de føles godt. Familiaritetsheuristik er, når vi antager, at vores tidligere erfaringer med sikkerhed kan forudsige fremtiden. For eksempel kan vi beslutte, at aktiemarkedet vil stige med 1.000 point i år, fordi det steg med 1.000 point sidste år. Forskerne diskuterer også, om alle disse heuristikker er forskellige fra hinanden, eller om de blot er variationer af et relativt lille antal underliggende heuristikker.
Ud over de eksempler fra det virkelige liv, som vi har nævnt, kan heuristikker endda spille en vigtig rolle i beslutninger om liv eller død, fra retshåndhævelse til medicin, fra national sikkerhed til militær kamp. Beslutningstagning inden for retshåndhævelse kan afspejle bias, der stammer fra brugen af en eller flere heuristikker [4, 5]. For eksempel kan politibetjente, advokater, juryer eller dommere behandle nogle minoritetsgrupper langt hårdere på grund af skævheder, der skyldes repræsentativitetsheuristikken, tilgængelighedsheuristikken eller begge dele [5]. På samme måde kan læger overse tidlige tegn på hjerteanfald hos kvinder meget oftere end hos mænd, fordi symptomer på hjerteanfald hos kvinder ofte ser anderledes ud end de “typiske” symptomer, som lægerne er uddannet til at se efter [3, 6]. På samme måde har nogle undersøgelser vist, at læger overdiagnosticerer kræft, fordi de ikke tager ordentligt højde for, hvor ofte kræft forekommer i patientpopulationen, hvilket er en form for repræsentativitetsheuristik [6].
Heuristik er blevet studeret grundigt i mere end et halvt århundrede nu, som eksempler på grænserne for rationel tænkning eller tilfælde, hvor mennesker ikke altid følger streng logisk ræsonnering [7.] Disse undersøgelser har vist, at brugen af heuristik er en naturlig funktion i det menneskelige sind og ikke et sjældent, særligt tilfælde. For det andet har folk en tendens til at bruge heuristik, når de skal løse problemer under tidspres, usikkerhed, risiko og/eller når problemet er kompliceret. For det tredje bruger både eksperter og ikke-eksperter heuristikker. Det betyder, at selvom vi måske kan træne os selv til at minimere ulemperne ved heuristik, kan vi ikke helt eller permanent “træne” vanen med at bruge heuristik væk. Endelig bruger folk heuristik, når de løser mange forskellige typer problemer. Det vil sige, at beslutningstagere inden for vigtige områder som erhvervsliv, militær, offentlig politik, videnskab, medicin og retshåndhævelse alle bruger heuristik nogle gange. Det er ikke overraskende, at vigtigheden af heuristisk forskning er blevet anerkendt med mange priser. Især Herbert Simon, Daniel Kahneman og Richard Thaler har hver især modtaget Nobelprisen (i henholdsvis 1978, 2002 og 2017) for deres heuristik-relaterede forskning [8].
Hidtil har forskningen i heuristik mest fokuseret på at forstå præcist, hvordan hver af de kendte heuristikker fungerer. Meget af denne forskning er blevet udført under kontrollerede laboratorieforhold, hvor forskere har haft en tendens til at studere hver heuristik for sig, ofte ved hjælp af imaginære problemer. Men problemerne i den virkelige verden er typisk mere komplekse. For det første er der ofte flere heuristikker i spil på samme tid, ikke kun én. Derfor er det et vigtigt område for fremtidig forskning at overføre den nuværende forståelse af heuristikker til den virkelige verden.
Rationel: Baseret på eller afhængig af logisk tænkning.
Anchoring and Adjustment (AAA) Heuristic: Når vi i høj grad forlader os på et udgangspunkt eller indledende information, når vi foretager vurderinger eller træffer beslutninger.
Bias: En præference for et bestemt perspektiv, som normalt fører til en uretfærdig bedømmelse.
Risiko: Chance for, at en beslutning kan føre til en eller anden form for dårligt resultat.
[1] Rebolledo, C. 2023. 10 af de dyreste malerier, der er solgt i løbet af det seneste årti, og kunstnerne bag dem. Singulart Magazine. Tilgængelig online på: https://www.singulart.com/en/blog/2023/04/25/10-of-the-most-expensive-paintings-sold-over-the-past-decade-and-the-artists-behind-them/ (besøgt 29. juni 2023).
[2] Tversky, A., og Kahneman, D. 1974. Dømmekraft under usikkerhed: heuristik og bias. Science 185:1124-1131. doi: 10.1126/science.185.4157.1124
[3] Lewis, M. 2016. The Undoing Project: a Friendship That Changed Our Minds, 1. udg. New York, NY: W.W. Norton & Company.
[4] Stark, J. 2021. Håndtering af implicitte fordomme i politiarbejdet. Politichefen online. Tilgængelig online på: https://www.policechiefmagazine.org/addressing-implicit-bias-in-policing/?ref=918e82aeaa073d4a198c3ce0c6571345 (besøgt 2. juli 2023).
[5] Oldfather, C. 2007. Heuristik, bias og kriminelle tiltalte. Marquette Law Review. Tilgængelig online på: https://scholarship.law.marquette.edu/cgi/viewcontent.cgi?referer=&httpsredir=1&article=1134&context=mulr (besøgt 3. juli 2023).
[6] Marewski, J. N., og Gigerenzer, G. 2012. Heuristik i beslutningstagning inden for medicin. Clin. Res. 14:77-89. doi: 10.31887/DCNS.2012.14.1/jmarewski
[7] Gardner, J. L. 2019. Optimalitet og heuristik i perceptuel neurovidenskab. Nat. Neurosci. 22, 514-523. doi: 10.1038/s41593-019-0340-4
[8] Kahneman, D. 2013. At tænke hurtigt og langsomt. New York, NY: Farrar, Straus and Giroux.
Når du læser disse ord, er hundredvis af millioner af nerveceller elektrisk og kemisk aktive i din hjerne. Denne aktivitet gør det muligt for dig at genkende ord, fornemme verden, lære, nyde og skabe nye ting og være nysgerrig på verden omkring dig. Faktisk er vores hjerner – Homo sapiens‘ – de mest fascinerende fysiske substanser, der nogensinde er opstået på jorden for ca. 200.000 år siden. Hjernen er så nysgerrig og ambitiøs, at den stræber efter at forstå sig selv og helbrede sine skrøbelige elementer, når den bliver syg. Men på trods af de seneste vigtige fremskridt inden for hjerneforskningen ved vi stadig ikke, hvordan vi skal lægge brikkerne i hjernens puslespil. Det er på grund af dette, at der for nylig er startet flere store hjerneforskningsprojekter rundt om i verden. Vi deltager i et af dem – Human Brain Project (HBP) [1]. Hovedformålet er systematisk at katalogisere alt, hvad vi ved om hjernen, at udvikle geniale eksperimentelle og teoretiske metoder til at undersøge hjernen og at sammensætte alt, hvad vi har lært, til en computermodel af hjernen. Alt dette er muligt, da vores hjerne selv har designet kraftfulde computere, internettet og sofistikerede matematik- og softwareværktøjer, som snart vil være kraftfulde nok til at modellere noget så komplekst som den menneskelige hjerne i computeren. Dette projekt vil give en ny og dybere forståelse af vores hjerne, hjælpe os med at udvikle bedre kure mod dens sygdomme og i sidste ende også lære os, hvordan vi kan bygge smartere, lærende computere. Det vigtige er, at vores hjerne kun har brug for et par måltider om dagen (og måske lidt ekstra slik) for at klare det hele – det er meget mere energieffektivt end selv en simpel computer. Lad os så fortælle dig historien om HBP.
…
Vidste du, at læger kigger på tusindvis af menneskers hjerner hver dag? På hospitaler over hele landet kigger vi ind i patienternes hjerner for at se, om noget er gået galt, så vi kan forstå, hvordan vi kan hjælpe med at behandle den enkelte patients tilstand. Hjerneafbildningsteknologi spiller en vigtig rolle i at hjælpe læger med at diagnosticere og behandle tilstande som hjerneskader . Bag kulisserne er der særlige kameraer, som giver os mulighed for at se dybt ind i patienternes hjerner hver dag.
…
Hjernen har fascineret os i umindelige tider. Nogle af de første seriøse diskussioner om den menneskelige hjerne startede i det gamle Egypten, hvor kongen af Alexandria tillod dissektioner af forbrydere i levende live for at studere menneskets anatomi [1]. De, der udførte dissektionerne, åbnede kranieknoglen og så hjernen i levende live. Da de skar gennem hjernen, opdagede de store rum inde i den. Disse rum var forbundet med hinanden som kamre i et hus. De var også fyldt med en unik, krystalklar væske, som vi nu kender som cerebrospinalvæske eller hjernevæske. De var så begejstrede for dette fund! De troede, at menneskelige sjæl befinder sig i disse væskefyldte kamre. De forsøgte at forstå, hvordan væsken bevæger sig på tværs af disse kamre, fordi de troede, at det kunne forklare, hvordan det menneskelige sind fungerer.
…
Vidste du, at den mad, du spiser, påvirker dit helbred? Vigtigst af alt kan det, du spiser, have en negativ effekt på det mest komplekse organ i din krop: din hjerne! Utroligt nok påvirker den mad, du spiser, neuronerne, som er de vigtigste celler i hjernen. I hjernen forårsager en usund kost, der er rig på fedt og sukker, betændelse i neuroner og hæmmer dannelsen af nye neuroner. Det kan påvirke den måde, hjernen fungerer på, og bidrage til hjernesygdomme som depression. På den anden side er en kost, der indeholder sunde næringsstoffer som f.eks. omega-3-fedtsyrer, gavnlig for hjernens sundhed. En sådan kost forbedrer dannelsen af neuroner og fører til forbedret tænkning, opmærksomhed og hukommelse. Alt i alt gør en sund kost hjernen glad, så vi bør alle være opmærksomme på, hvad vi spiser.
…Få inspiration og viden om praksis og cases, evidens og forskning, kurser, netværksmøder og vores Læringsplatform – alt sammen til at styrke din faglige udvikling.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at afmelde dig nyhedsmailen.
Du modtager om et øjeblik en e-mail med et link, hvor du bekræfter tilmeldingen.
Med venlig hilsen
MiLife
