Kunsten at samtale: Hvordan kommunikerer vi succesfuldt?

Udgivet: 25. marts 2022

Forfattere

Marion Coumel, Sophie M. Hardy, Katherine Messenger

Hver dag taler vi med andre mennesker. Men har du nogensinde undret dig over, hvordan to mennesker med helt forskellige hjerner formår at forstå hinanden? For at få en vellykket samtale skal du forstå det sprog, som den anden person bruger, og producere et sprog, som din samtalepartner kan forstå, ellers kan det blive svært at kommunikere. En ting, som mennesker gør for at sikre sig, at den anden person forstår dem, er at kopiere det sprog, som deres samtalepartnere bruger, f.eks. deres ordvalg. Det kaldes alignment, og det øger sandsynligheden for, at to mennesker har en vellykket samtale eller klarer sig godt i en fælles opgave. Videnskabelige eksperimenter har vist, at alignment er et vigtigt træk ved menneskelig kommunikation, som forekommer i mange forskellige situationer. I denne artikel forklarer vi tre forskellige typer alignment, som talere bruger, og beskriver, hvordan sprogforskere studerer alignment.

Tilpasning: En vigtig del af samtalen

At føre samtaler med andre mennesker er noget, de fleste af os gør hver dag. Vi gør det så ofte, at det som regel føles meget let og naturligt. Men har du nogensinde stoppet op og tænkt over, hvad der er involveret i en samtale mellem dig og en anden? Hvordan kan to mennesker med helt forskellige hjerner forstå hinanden så let?

Målet med en samtale er, at du og din samtalepartner at dele sine tanker og ideer med hinanden. For at få en vellykket samtale skal du forstå din samtalepartners sprog og producere et sprog, som din samtalepartner kan forstå. Det er ikke let! Du skal sørge for at tale og lytte på de rigtige tidspunkter. Du skal tænke på alle de ord, lyde og sætninger, du vil sige, mens du lytter til, hvad din partner siger. Du skal også vælge ord, lyde og sætninger, som du tror, din partner kan forstå. En ting, folk gør for at gøre det lettere, er at kopiere det sprog, som deres samtalepartner allerede har brugt i samtalen. Det kaldes alignment og det er en adfærd, der almindeligvis bruges af mennesker til at gøre samtaler lettere og mere vellykkede [1].

At kende til alignment vil hjælpe dig med at forstå, hvordan mennesker kommunikerer, og hvad der er vigtigt, når du kommunikerer med dine venner. For eksempel kan alignment hjælpe dig og dine venner med at afslutte en opgave eller et spil hurtigere og bedre! I de følgende afsnit vil vi beskrive forskellige typer alignment, forklare, hvordan sprogforskere undersøger alignment, og forklare, hvorfor alignment er en vigtig del af en samtale.

Hvilke typer af justering findes der?

Alignment opstår, når nogen genbruger et aspekt af sproget, som deres samtalepartner for nylig har brugt i samtalen. Alignment sker hele tiden: Du har sikkert selv brugt alignment i samtaler uden at lægge mærke til det! Alignment er især nyttigt, når en samtale bliver lidt vanskelig at forstå. Der er mindst tre typer af alignment, som sprogforskere kender til (figur 1).

Figur 1: Typer af alignment, der bruges i samtaler. Den grønne tekst viser, hvad Person 2 (Theo) kan sige, hvis han tilpasser sit sprog til det, Person 1 (Lucy) allerede har sagt i samtalen. Den røde tekst viser, hvad Theo kan sige, hvis han ikke bruger alignment.

Justering af ordvalg

Lad os forestille os, at to venner, Theo og Lucy, er fra to forskellige engelsktalende lande: Lucy er fra United States of America (USA), og Theo er fra United Kingdom (UK). I disse to lande bruger folk nogle gange forskellige ord til at betyde det samme, som f.eks. at sige “popsicle” (USA) eller “ice lolly” (UK). Hvis Lucy bruger ordet “popsicle” i en samtale, lyder det måske mærkeligt for Theo, fordi han normalt ville sige “ice lolly”, men han ved måske stadig, hvad Lucy mener, fordi han har hørt det i film. Når det er Theos tur til at tale, vælger Theo måske at sige ordet “popsicle”, selvom det ikke er det ord, han normalt ville bruge, fordi han vil sikre sig, at Lucy forstår ham. Dette er ordvalgstilpasning, som også nogle gange kaldes lexical tilpasning. Theo tilpasser de ord, han bruger, for at øge sandsynligheden for at få en vellykket samtale med Lucy.

Tilpasning af udtale

Ud over at kopiere hinandens ordvalg kan Theo og Lucy også begynde at kopiere hinandens udtale. Hvis Lucy for eksempel udtaler ordet zebra med en amerikansk udtale (“zee-bruh”), udtaler Theo det måske på samme måde, når han taler med Lucy, selv om han normalt ville sige det med en britisk udtale (“zeb-ruh”).

Tilpasning af ordstilling

Lucy og Theo kan også kopiere hinandens ordstillinger. Hvis Lucy for eksempel siger: “Drengen giver zebraen en ispind,” kan Theo bruge den samme ordstilling, når han taler næste gang. Han siger måske “Pigen giver hesten et æble,” selvom han kunne bruge en anden ordstilling til at sige det samme: “Pigen giver hesten et æble.”

Når du taler med dine venner, er det sandsynligt, at du bruger nogle, hvis ikke alle, af disse former for alignment. At bruge alignment er en meget nem måde at gøre samtaler lettere og kommunikationen mere vellykket. Denne kopieringsadfærd hjælper også talere med at producere sprog hurtigere, hvilket kan være vigtigt for at holde samtalen flydende. Alignment kan være noget, talere beslutter sig for at gøre, eller de kan gøre det uden at vide, at de gør det. Vi sagde tidligere, at Theo kunne vælge at bruge ordet “popsicle” for at hjælpe Lucy med at forstå ham. Men hvis han ofte taler med Lucy, kan Theo begynde at bruge ordet “popsicle” oftere end “ice lolly” uden at vide, at han gør det.

Hvordan studerer sprogforskere alignment?

Sprogforskere studerer alignment for at undersøge kommunikation hos mennesker og for at finde ud af, hvordan vi forstår hinanden. I alignment-eksperimenter kan forskere invitere en person, kaldet deltageren, til at spille et billedbeskrivelses-spil [2]. I denne leg skiftes deltageren og forskeren, der fungerer som deltagerens samtalepartner, til at beskrive forskellige billeder. Forskeren fortæller ikke deltageren, at han/hun er interesseret i alignment, fordi han/hun vil undersøge, hvordan deltageren producerer sprog, når han/hun taler normalt. I stedet får deltageren at vide, at formålet med spillet er at finde matchende billeder. Forskeren ændrer, hvordan de beskriver deres billeder i spillet for at se, hvordan deres ændringer påvirker deltagerens billedbeskrivelser, men deltageren er ikke klar over dette.

I et ordvalgseksperiment beskriver deltageren og forskeren for eksempel billeder af forskellige genstande. Nogle af disse billeder vil have to mulige navne, såsom “kanin” og “kanin”. Efter tur beskriver forskeren sit billede ved hjælp af ordet “kanin”. Et par billeder senere får deltageren vist det samme billede. Hvis deltageren også beskriver billedet med ordet “bunny” (i stedet for “rabbit”), viser det, at deltageren tilpasser sit ordvalg til forskerens (figur 2).

Figur 2: Et eksperiment til undersøgelse af ordvalgstilpasning. Forskeren og deltageren skiftes til at beskrive billeder. Hvis deltageren bruger alignment, kopierer de forskerens ordvalg for objekter, der har flere mulige navne, for eksempel ved at bruge ordet “kanin” i stedet for “kanin”.

Hvorfor er justering vigtig?

Undersøgelser som den, vi beskrev, afslører mange interessante ting om, hvordan folk bruger alignment til at hjælpe kommunikationen i samtaler. For eksempel har sprogforskere fundet ud af, at alignment er udbredt: Det forekommer på mange forskellige sprog og hos forskellige talere (herunder små børn og sprogstuderende), samt i mange forskellige typer samtaler (ansigt-til-ansigt interaktioner, telefonopkald, sms’er) [2, 3]. Det viser, at alignment i samtaler er en meget naturlig og normal ting at gøre.

Talere i samtaler er endnu mere tilbøjelige til at bruge alignment, når de skal arbejde sammen om at fuldføre en fælles opgave eller et spil [4]. For eksempel kan samtalepartnere gennemføre en fælles opgave hurtigere eller få en højere score i et spil, hvis de bruger alignment, når de taler sammen. Det viser, at alignment er et vigtigt redskab til vellykket kommunikation. Men husk, at hvis alignment skal fungere, er det vigtigt at lytte ordentligt til sin samtalepartner og ikke tale hen over hovedet på vedkommende!

Konklusioner

Du ved nu en masse om, hvordan vi bruger alignment i samtaler. Du kender til tre forskellige typer af alignment (ordvalg, udtale og ordstilling), du ved, at forskere ofte bruger billedbeskrivelseslege til at studere alignment, og du ved, at mennesker bruger alignment til at hjælpe samtaler med at blive forstået bedre og til at gennemføre opgaver med succes. Det betyder, at du er klar til at se efter alignment i hverdagssamtaler!

Her er et par ideer. Hvis du har en ven, hvis familie taler med en anden regional accent, så læg mærke til, hvornår din ven taler med dig, sammenlignet med når han taler med sin familie. Udtaler din ven nogle ord anderledes, eller bruger han forskellige ord for det samme, afhængigt af hvem han taler med? Du kan også lave dit eget mini alignment-eksperiment. Det gør du ved at finde en genstand, der kan beskrives med to forskellige ord (f.eks. kanin/kanin eller sofa/sofa), og føre en samtale med din ven om denne genstand ved at bruge et af ordene. Vær opmærksom på, om din ven kopierer dine ordvalg: Hvis han/hun gør det, viser han/hun alignment! Det, du finder ud af i disse eksperimenter, og det, du har lært i denne artikel, vil øge din forståelse af, hvordan mennesker kommunikerer med hinanden.

Ordliste

Samtalepartner: Den person, du taler med, når du har en samtale, f.eks. din ven, forælder eller lærer.

Tilpasning: Når folk i en samtale kopierer elementer af hinandens sprog for at gøre det lettere at forstå hinanden.

Leksikalsk: Relateret til ordene i et sprog.

Information om artiklen

Vi takker Theo Messenger (8 år) for hans meget nyttige kommentarer til tidligere versioner af denne artikel. Vi takker også alle de unge korrekturlæsere, som har hjulpet os med at forbedre denne artikel.
Forfatterne erklærer, at forskningen blev udført i fravær af kommercielle eller økonomiske relationer, der kunne opfattes som en potentiel interessekonflikt.

[1] Pickering, M. J., og Garrod, S. 2004. På vej mod en mekanistisk dialogpsykologi. Behav. Brain Sci. 27, 169-226. doi: 10.1017/s0140525x04000056

[2] Branigan, H. P., og Messenger, K. 2016. Konsekvente og kumulative effekter af syntaktisk erfaring i børns sætningsproduktion: bevis for fejlbaseret implicit læring. Kognition. 157, 250-6. doi: 10.1016/j.cognition.2016.09.004

[3] Costa, A., Pickering, M. J., og Sorace, A. 2008. Justering i andetsprogsdialog. Lang. Cogn. Process. 23, 528-56. doi: 10.1080/01690960801920545

[4] Reitter, D., og Moore, J. D. 2014. Tilpasning og opgavesucces i talt dialog. J. Mem. Lang. 76, 29-46. doi: 10.1016/j.jml.2014.05.008

Coumel M, Hardy SM og Messenger K (2022) The Art of Conversation: Hvordan kommunikerer vi succesfuldt? Forside. Young Minds. 10:639598. doi: 10.3389/frym.2022.639598
Xi-Nian Zuo
Indsendt: 9. december 2020; Accepteret: 1. marts 2022; Offentliggjort online: 25. marts 2022.
Copyright © 2022 Coumel, Hardy og Messenger
Finansiering
Alle forfattere blev støttet af et Leverhulme Trust Research Project grant (RPG-2017-082).

Læs videre

Mennesker har lavet musik i titusinder af år. Men hvad sker der i din hjerne, når du lytter til dit yndlingsband eller din yndlingsmusiker? I denne artikel følger du lydens rejse fra ørerne til hjernen, hvor forskellige områder arbejder sammen, mens du lytter til musik. Musik involverer mange hjernefunktioner, såsom lydbehandling, hukommelse, følelser og bevægelse. Du vil også opdage, at hjernen kan lære at genkende velkendte mønstre i musik, hvilket kan hjælpe med at forklare, hvorfor musik kan gøre os glade, triste eller endda ophidsede. Til sidst vil du udforske, hvad der sker i musikeres hjerner, når de spiller på deres instrumenter.

Kunstig intelligens (AI) systemer bliver ofte rost for deres imponerende præstationer inden for en lang række opgaver. Men mange af disse succeser skjuler et fælles problem: AI tager ofte genveje. I stedet for virkelig at lære, hvordan man udfører en opgave, bemærker den måske bare enkle mønstre i de eksempler, den har fået. For eksempel kan en AI, der er trænet til at genkende dyr på fotos, stole på baggrunden i stedet for selve dyret. Nogle gange kan disse genveje føre til alvorlige fejl, såsom en diagnose fr , der er baseret på hospitalsmærker i stedet for patientdata. Disse fejl opstår selv i avancerede systemer, der er trænet på millioner af eksempler. At forstå, hvordan og hvorfor AI tager genveje, kan hjælpe forskere med at designe bedre træningsmetoder og undgå skjulte fejl. For at gøre AI mere sikker og pålidelig skal vi hjælpe den med at udvikle en reel forståelse af opgaven – ikke bare gætte ud fra mønstre, der har fungeret tidligere.

Er du nogensinde faldet og slået hovedet, mens du legede? Følte du dig lidt svimmel og havde ondt i hovedet? Hvis ja, kan du have fået en hjernerystelse! Hjernerystelser kan ske hvor som helst. De kan ske under sport, når du leger med dine venner eller endda når du cykler med dine forældre. Det kan være svært at vide, om du har fået en hjernerystelse. Mange børn og forældre er ikke sikre på, hvad de skal gøre, hvis nogen får en hjernerystelse. Læger og forskere ved, at det hjælper dig med at komme dig hurtigere, hvis du gør det rigtige efter en hjernerystelse. Denne artikel forklarer, hvad en hjernerystelse er. Den hjælper dig med at se, om du eller en ven har fået en hjernerystelse, og fortæller dig, hvad du skal gøre, hvis du nogensinde får en hjernerystelse.

Hjertet er en meget vigtig muskel, der arbejder uafbrudt for at pumpe blod og levere vigtige næringsstoffer og ilt til alle dele af kroppen. Denne artikel ser på, hvordan hjertet fungerer normalt, og hvad der sker, når det fungerer unormalt, som det er tilfældet med en tilstand kaldet atrieflimren (AF). AF er en almindelig tilstand, der opstår, når hjertet slår uregelmæssigt og ude af takt. AF kan øge en persons risiko for at udvikle alvorlige problemer som hjertesvigt eller slagtilfælde. Denne artikel ser også på, hvordan AF kan diagnosticeres, hvad der forårsager AF, og de forskellige måder, det kan behandles på.